Datenschutzerklärung
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Auf dieser Seite informieren wir Sie darüber, welche Daten beim Besuch unserer Website und bei der Kontaktaufnahme mit uns verarbeitet werden.
1. Datenschutz auf einen Blick
Beim Besuch unserer Website werden technische Daten verarbeitet, damit die Website sicher, stabil und korrekt angezeigt werden kann. Dazu gehören zum Beispiel IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs sowie die aufgerufene Seite.
Personenbezogene Daten, die Sie uns aktiv mitteilen, verarbeiten wir nur für den jeweiligen Zweck, zum Beispiel zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Terminabstimmung, zur Beratung, zur Probefahrt, zur Werkstattannahme oder zur Abwicklung eines Vertragsverhältnisses.
Nicht technisch notwendige Dienste, insbesondere externe Medien wie YouTube- oder Vimeo-Videos, werden erst geladen, wenn Sie hierzu über unseren Einwilligungsbanner zugestimmt haben. Ihre Auswahl können Sie dort verwalten bzw. eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
2. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
72141 Walddorfhäslach
Deutschland
E-Mail: j.heim@ezn-bikes.de
Registergericht: Amtsgericht Stuttgart
Registernummer: HRB 354570
Umsatzsteuer-ID: DE192497759
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung und den jeweils geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
Die wichtigsten Rechtsgrundlagen sind:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung, zum Beispiel bei externen Medien.
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags, zum Beispiel bei Beratungs-, Werkstatt-, Probefahrt- oder Kaufanfragen.
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zum Beispiel steuer- oder handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen, zum Beispiel für den sicheren und stabilen Betrieb der Website.
4. Hosting, Websitebetrieb und Server-Logfiles
Unsere Website wird bei folgendem technischen Dienstleister gehostet:
91710 Gunzenhausen
Deutschland
Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu können gehören:
- IP-Adresse des aufrufenden Geräts
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seite oder Datei
- übertragene Datenmenge
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem
- Referrer-URL, sofern übermittelt
Die Verarbeitung erfolgt, um die Website technisch auszuliefern, die Funktionsfähigkeit zu sichern, Angriffe zu erkennen und die Stabilität des Systems zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Mit dem Hosting-Anbieter besteht, soweit datenschutzrechtlich erforderlich, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
6. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular
Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dazu können insbesondere gehören:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Betreff und Inhalt Ihrer Nachricht
- Angaben zu Ihrem E-Bike, Servicefall, Kaufinteresse oder Terminwunsch
Die Verarbeitung erfolgt je nach Inhalt der Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um vorvertragliche oder vertragliche Anfragen geht, oder auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn es um allgemeine Kommunikation mit uns geht.
Die Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vertragsdurchführung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich.
7. Kontaktaufnahme über WhatsApp
Auf unserer Website bieten wir die Möglichkeit, uns über WhatsApp zu kontaktieren. Anbieter von WhatsApp ist WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Anzeigenamen, Ihre Nachricht und die von Ihnen freiwillig übermittelten Inhalte. Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine besonders sensiblen Daten, wenn dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist.
Die Verarbeitung durch uns erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für die Datenverarbeitung durch WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutz- und Nutzungsbedingungen von WhatsApp.
Weitere Informationen: WhatsApp Datenschutzerklärung für den Europäischen Raum.
8. Beratung, Werkstatttermine, Probefahrten und Serviceanfragen
Wenn Sie eine Beratung, eine Probefahrt, einen Werkstatttermin oder eine Serviceleistung anfragen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten. Dazu können gehören:
- Name und Kontaktdaten
- Angaben zum gewünschten E-Bike, Zubehör oder Service
- Angaben zu Hersteller, Modell, Rahmennummer, Fehlerbeschreibung oder Zubehör
- Terminwünsche und interne Bearbeitungsvermerke
- bei Probefahrten gegebenenfalls Angaben zur Identitätsprüfung vor Ort
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Nachweis-, Steuer- oder Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
9. Bonuskarte / Kundenbindungsprogramm
Wenn Sie an einem Bonuskarten-, Kundenbindungs- oder Vorteilsprogramm teilnehmen, verarbeiten wir die Daten, die für Anmeldung, Verwaltung, Punktegutschrift, Punkteauswertung, Statusverwaltung und Kommunikation erforderlich sind. Dazu können insbesondere Name, Anschrift, Kontaktdaten, Kundennummer, Einkaufsdaten, Punktestand, Einwilligungen und Programmdaten gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Kundenprogramms auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Sie zusätzlich in werbliche Kommunikation, Newsletter, Postwerbung oder Messenger-Kommunikation einwilligen, erfolgt diese Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Sofern für die technische Durchführung des Kundenprogramms ein externer Dienstleister eingesetzt wird, erfolgt die Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und, soweit erforderlich, auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung.
10. Leasing, Finanzierung, Versicherung und Partnerseiten
Unsere Website enthält Informationen zu Leasing-, Finanzierungs- und Versicherungsangeboten sowie zu externen Partnern. Wenn Sie auf Links zu externen Anbietern klicken oder externe Rechner bzw. eingebettete Inhalte nutzen, verlassen Sie gegebenenfalls unsere Website oder es werden Inhalte des jeweiligen Anbieters geladen.
Für die Datenverarbeitung auf den Seiten externer Anbieter ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich. Bitte beachten Sie dort die jeweiligen Datenschutzhinweise.
Soweit wir Daten zur Bearbeitung einer Leasing-, Finanzierungs-, Versicherungs- oder Vermittlungsanfrage erhalten oder weiterleiten, geschieht dies nur, wenn dies für Ihre Anfrage erforderlich ist oder Sie hierin eingewilligt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
11. Google Maps / Anfahrt
Auf unserer Website können Links zu Google Maps enthalten sein, damit Sie unsere Route oder Navigation starten können. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Wenn Sie einen Google-Maps-Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und es gelten die Datenschutz- und Nutzungsbedingungen von Google. Dabei können personenbezogene Daten wie IP-Adresse, Standortdaten oder Nutzungsdaten durch Google verarbeitet werden.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: Google Datenschutzerklärung.
12. Ihre Rechte
Sie haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
- Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde
Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
Website:
www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de
13. Speicherdauer und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Daten aus allgemeinen Kontaktanfragen löschen wir, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Interessen einer weiteren Speicherung entgegenstehen.
Vertrags-, Rechnungs-, Handels- und steuerrelevante Unterlagen speichern wir entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Je nach Unterlagenart können diese Fristen mehrere Jahre betragen.
14. Sicherheit der Datenverarbeitung
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Unsere Website sollte ausschließlich über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung aufgerufen werden. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.
15. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Vorgaben, technische Funktionen unserer Website oder eingesetzte Dienste ändern.
Stand dieser Datenschutzerklärung: Mai 2026